Bij Sportieve Outfit Winkel streven we naar een soepele en transparante winkelervaring voor onze sportieve klanten. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw locatie wordt ondersteund.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Ons retourbeleid is ontworpen om flexibel en klantvriendelijk te zijn, terwijl we rekening houden met hygiënevoorschriften voor sportkleding.

Retourvoorwaarden

  • Termijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Staat: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
  • Bewijs van aankoop: Houd uw bestelnummer of factuur bij de hand

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Functioneel ondergoed (indien de beschermfolie is verwijderd)
  • Sokken (indien de verpakking is geopend)

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons retourteam op [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw Bestelnummer]

Body:
Beste Sportieve Outfit Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikel(en) voor retour: [Vul artikelnaam en maat in]
Reden voor retour: [Te groot/klein, niet zoals verwacht, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling of Omruiling]

Bijgevoegd vindt u foto’s van de artikelen in hun huidige staat.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een goedgekeurd retourlabel en verdere instructies.

Stap 3: Verzend uw retour

  • Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking
  • Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos
  • Verzend het pakket via het aangegeven koeriersbedrijf
  • Voor internationale retourzendingen: markeer het pakket als “RETOURGOEDEREN” om douanekosten te voorkomen

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikelen

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe artikelen volgens onze standaard verzendprocedure

Retourkosten

  • Fouten aan onze kant: Wij dekken alle retourkosten
  • Retour op initiatief van de klant: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij u kiest voor onze gratis retouroptie bij een nieuwe bestelling van €50+

Tips voor een succesvolle retour

  • Maak foto’s van de artikelen voordat u ze retourneert voor uw eigen administratie
  • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking
  • Houd het verzendbewijs bij totdat uw retour is afgehandeld
  • Voor omruilingen: controleer de voorraadstatus van het gewenste artikel voordat u uw verzoek indient

Contact

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending en retourneren.

E-mail: [email protected]
Adres: 350 Saturnusgeel, Zoetermeer, NL 2718CW

We waarderen uw vertrouwen in Sportieve Outfit Winkel en streven ernaar elke sportoutfit perfect voor u te laten passen!