Bij Sportieve Outfit Winkel streven we naar 100% klanttevredenheid. We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist, daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid voor al uw sportkledingbehoeften.

Onze Retourvoorwaarden

  • Termijn: U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Staat: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking.
  • Bewijs van aankoop: Houd uw bestelnummer of factuur bij de hand voor een soepel proces.

Belangrijke Opmerking:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd:

  • Functioneel ondergoed (indien de beschermfolie is verwijderd)
  • Sokken (indien de verpakking is geopend)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons retourteam op [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek Template:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw Bestelnummer]

Body:
Beste Sportieve Outfit Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikel(en) voor retour: [Vul artikelnaam en maat in]
Reden voor retour: [Te groot/klein, niet zoals verwacht, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling of Omruiling]

Bijgevoegd vindt u foto’s van de artikelen in hun huidige staat.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een goedgekeurd retourlabel en verdere instructies.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos. Verzend het pakket via het aangegeven koeriersbedrijf.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikelen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe artikelen volgens onze standaard verzendprocedure.

Retourkosten

  • Voor fouten aan onze kant: Wij dekken alle retourkosten.
  • Voor retourzendingen op initiatief van de klant: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij u kiest voor onze gratis retouroptie bij een nieuwe bestelling van €50+.

Internationale Retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland: zorg ervoor dat u het pakket markeert als “RETOURGOEDEREN” om eventuele douanekosten te voorkomen. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die verloren gaan tijdens het retourtransport, dus we raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken.

Tips voor een Succesvolle Retour

  • Maak foto’s van de artikelen voordat u ze retourneert voor uw eigen administratie.
  • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
  • Houd het verzendbewijs bij totdat uw retour is afgehandeld.
  • Voor omruilingen: controleer de voorraadstatus van het gewenste artikel voordat u uw verzoek indient.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen. Neem contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

We waarderen uw vertrouwen in Sportieve Outfit Winkel en streven ernaar elke sportoutfit perfect voor u te laten passen!